Help Desk Specialist — First‑Line IT Support

Astalegale.Net S.P.A.

Bardi

In loco

EUR 21.000 - 25.000

Tempo pieno

40 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Astalegale.Net S.P.A. cerca una risorsa da inserire nell’help desk di I livello presso la sede di Carate Brianza (MB). La risorsa si occuperà di presa in carico segnalazioni utenti, analisi iniziale problemi e gestione/risoluzione ticket di primo livello con elevato standard di servizio.

Verrà richiesto autonomia organizzativa, buone doti relazionali e conoscenza base di Windows/Mac. Esperienze in ruoli simili e conoscenza di strumenti di ticketing sono preferibili; la lingua italiana è

Competenze

Titolo di studio preferibilmente diploma o laurea in ambito tecnico/informatico.
Esperienza gradita in ruoli di Help Desk di I livello o Customer Care.
Ottima padronanza dell’uso del PC, ambienti Windows/Mac e strumenti di base.

Mansioni

Gestione dei canali di contatto (telefono, email, ticketing) per il supporto agli utenti.
Pianificazione autonoma di calendari, appuntamenti e attività operative.
Tracciamento, classificazione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Escalation delle richieste più complesse verso i reparti competenti.