Help Desk di I Livello ERP & Supporto Tecnico

Adecco; Gallarate; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca un/una Operatore Help Desk di I livello per conto di un importante azienda ICT con sede in provincia di Varese. Sarai il primo punto di contatto per richieste di supporto tecnico e applicativo, gestendo ticket e classificando segnali.

Si richiede diploma informatico o laurea affine, esperienza anche breve in help desk, buona conoscenza di Windows e Office, basi di SQL e familiarità con strumenti di ticketing.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline affini.
• Esperienza in help desk o support ICT, anche breve.
• Buona conoscenza di Windows e Office.
• Conoscenza di base di database relazionali e query SQL.
• Familiarità con strumenti di ticketing.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza dai clienti tramite canali dedicati.
• Prendere in carico e classificare i ticket, monitorandone lo stato.
• Fornire supporto di primo livello su problematiche tecniche e applicative.
• Eseguire analisi preliminari e troubleshooting per individuare la natura delle segnalazioni.
• Escalare richieste complesse ai team specialistici.
• Garantire tracciatura delle attività e degli interventi.
• Collaborare con i team aziendali per risposte tempestive ed efficaci.

Conoscenze

Windows

SQL base

Ticketing

Analisi preliminari

Customer support

Query SQL

Formazione

Diploma o Laurea in discipline affini

Strumenti

ERP systems

SQL

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca un/una Operatore Help Desk di I livello per conto di un importante azienda ICT con sede in provincia di Varese. Sarai il primo punto di contatto per richieste di supporto tecnico e applicativo, gestendo ticket e classificando segnali.

Si richiede diploma informatico o laurea affine, esperienza anche breve in help desk, buona conoscenza di Windows e Office, basi di SQL e familiarità con strumenti di ticketing.