Help Desk IT Junior - Soluzioni Gestionali B2B | Rovigo

DMB; Rovigo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Computer aziendale

Formazione continua

Job summary

DMB cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona supporterà i clienti nell’uso del software aziendale e risolverà quotidianamente problemi tecnici.

Si occuperà della gestione di circa 20 ticket giornalieri, installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug. Verrà gestita la prima nota tecnica per escalation ai developer e l’aggiornamento della knowledge base interna.

Qualifications

• Conoscenza di Windows 10/11 e Active Directory.
• Esperienza con strumenti di ticketing e gestione richieste.
• Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici.

Responsibilities

• Gestire circa 20 ticket giornalieri per plugin e permessi.
• Risoluzione bug applicativi e assistenza agli utenti.
• Gestire escalation verso i developer e aggiornare la knowledge base.

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Ticketing tools

Analisi tecnica

Problem solving

Contatto telefonico

Tools

Ticketing tools

Job description

DMB cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona supporterà i clienti nell’uso del software aziendale e risolverà quotidianamente problemi tecnici.

Si occuperà della gestione di circa 20 ticket giornalieri, installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug. Verrà gestita la prima nota tecnica per escalation ai developer e l’aggiornamento della knowledge base interna.