Tecnico/a supporto informatico junior

DMB; Rovigo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Computer aziendale

Formazione continua

Job summary

DMB cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona supporterà i clienti nell’uso del software aziendale e risolverà quotidianamente problemi tecnici.

Si occuperà della gestione di circa 20 ticket giornalieri, installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug. Verrà gestita la prima nota tecnica per escalation ai developer e l’aggiornamento della knowledge base interna.

Qualifications

• Conoscenza di Windows 10/11 e Active Directory.
• Esperienza con strumenti di ticketing e gestione richieste.
• Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici.

Responsibilities

• Gestire circa 20 ticket giornalieri per plugin e permessi.
• Risoluzione bug applicativi e assistenza agli utenti.
• Gestire escalation verso i developer e aggiornare la knowledge base.

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Ticketing tools

Analisi tecnica

Problem solving

Contatto telefonico

Tools

Ticketing tools

Job description

Per potenziare il reparto assistenza, cerchiamo un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona si occuperà di supportare i clienti nell'utilizzo del software aziendale e nella risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• conoscenza di sistemi operativi Windows 10/11 e Active Directory
• dimestichezza con l'uso di tool di ticketing e remotizzazione
• capacità di analisi e problem solving tecnico
• buona predisposizione al contatto telefonico con l'utente

Nello specifico, l'attività prevede la gestione di circa 20 ticket giornalieri per l'installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug applicativi. Si gestirà inoltre la prima nota tecnica per l'escalation verso i developer e l'aggiornamento della base knowledge interna.

Offerta e benefit:

• contratto tempo indeterminato
• tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• Formazione continua

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Rovigo