Operatore/trice assistenza clienti per software house

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi

Buoni pasto

Welfare aziendale

Inizio immediato

Job summary

CVS Hiring, azienda con sede a Rovigo, ricerca una figura per l’assistenza clienti a contatto con utenti professionali. Lavorerai in contesto tecnico, gestendo ticket e supportando onboarding su piattaforma.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all’indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, bonus su obiettivi, buoni pasto e welfare aziendale, retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio), inserimento immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità relazionali e problem solving.
• Conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici.
• Gradita esperienza in customer service o help desk.
• Predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno).
• Risposta a chiamate ed email di clienti business, analisi del problema e proposta di soluzione.
• Tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation.
• Supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma.

Skills

Problem solving

Relational skills

Team collaboration

Customer orientation

Education

High school diploma

Tools

Zendesk

SQL basics

Job description

Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.

Mansioni principali:

• gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno)
• risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione
• tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation
• supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time, dal lunedì al venerdì
• Bonus su obiettivi
• buoni pasto e welfare aziendale
• retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• inserimento immediato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità relazionali e attitudine al problem solving
• conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici
• gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk
• predisposizione al lavoro in team

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Rovigo