Help Desk assistenza tecnica 1°livello (JUNIOR)

IBC Information Business Computing; Vigonza; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Orari flessibili / smart working

Job summary

IBC Srl a Vigonza (PD) cerca una risorsa per l’Help Desk di 1° livello, responsabile dell’assistenza tecnica telefonica e supporto agli utenti. Richieste su applicativi, DOS/Windows e reti.

La posizione è a tempo determinato 40 ore settimanali, con finalità di inserimento in organico. RAL stimata 23–24k, turni da concordare, anche sabato/domenica in rotazione.

Qualifications

• Diploma o neo-diplomato in campo tecnico/informatico o esperienza in assistenza tecnica telefonica.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici, DOS/Windows; conoscenza SQL preferibile; competenze di reti.

Responsibilities

• Raccolta della chiamata.
• Presa in carico del problema e gestione/risoluzione.
• Interventi HW/SW da remoto per ripristino funzionalità.

Education

Diploma tecnico/informatico

Job description

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello

la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• raccolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).