Junior IT Help Desk Specialist – Supporto Software Gestionale

CVS Hiring; Rovigo; Presencial; EUR 17 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Welfare aziendale

Computer aziendale

Formazione continua

Resumo da oferta

CVS Hiring cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona si occuperà di supportare i clienti nell'utilizzo del software aziendale e nella risoluzione di problematiche tecniche quotidiane, gestendo circa 20 ticket giornalieri.

Nello specifico, l'attività prevede la gestione di circa 20 ticket giornalieri per l'installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug applicativi.

Qualificações

• Conoscenza di sistemi Windows 10/11 e Active Directory.
• Dimestichezza con i tool di ticketing e remotizzazione.
• Capacità di analisi e problem solving tecnico.
• Buona predisposizione al contatto telefonico con l’utente.

Responsabilidades

• Gestione di circa 20 ticket giornalieri per l’installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug applicativi.
• Gestione della prima nota tecnica per escalation verso i developer.
• Aggiornamento della base knowledge interna.

Conhecimentos

Analytical thinking

Problem solving

Telefonico comunicazione

Ferramentas

Sistemi Windows 10/11

Active Directory

Ticketing tools

Gestione remota

Descrição da oferta de emprego

CVS Hiring cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona si occuperà di supportare i clienti nell'utilizzo del software aziendale e nella risoluzione di problematiche tecniche quotidiane, gestendo circa 20 ticket giornalieri.

Nello specifico, l'attività prevede la gestione di circa 20 ticket giornalieri per l'installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug applicativi.