Help Desk

Onyx Technology S.r.l; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza in forte crescita è alla ricerca di un Help Desk per fornire supporto tecnico di livello 2 e 3. Si richiede esperienza di almeno 3 anni, solide conoscenze di rete e certificazioni CCNA/CCIE. La sede di lavoro è a Milano, con disponibilità a turni e trasferte. Candidati ora per entrare in un team dinamico.

Competenze

• Esperienza nel supporto tecnico di livello 2 e 3.
• Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, VLAN, VPN).
• Capacità di eseguire Root Cause Analysis.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico per prodotti.
• Collaborare con il Cluster Project Manager.
• Gestire problematiche segnalate dal Technical Manager.
• Interfacciarsi con il Technical Operation Centre.
• Effettuare interventi on site per assistenza tecnica.
• Supportare le attività di configurazione e distribuzione.

Conoscenze

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Help Desk

Conoscenza di infrastrutture di rete

Lingua inglese (buono o fluente)

Formazione

Certificazioni CCNA e/o CCIE

Strumenti

Prodotti Juniper

Descrizione del lavoro

ONYX

TECHNOLOGY , dinamica società di consulenza in forte crescita sul mercato

dell’ Information Technology, ricerca :

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Help Desk, Network Support o IT Specialist.
• Solida conoscenza di infrastrutture di rete e prodotti Juniper.
• Certificazioni CCNA e / o CCIE.
• Conoscenza dei principali protocolli e tecnologie di rete (TCP / IP, VLAN, VPN, routing, switching).
• Lingua inglese obbligatoria – livello buono o fluente.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico di livello 2 e 3 per prodotti.
• Collaborare con il Cluster Project Manager nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi del cluster.
• Gestire le problematiche segnalate dal Technical Manager e dal team di supporto di livello 1 (TIM).
• Interfacciarsi con il Technical Operation Centre (TOC) di Milano per la gestione dei ticket e la risoluzione dei problemi.
• Eseguire Root Cause Analysis (RCA) e guidare il team di supporto in loco nell’implementazione delle soluzioni.
• Effettuare interventi on site per assistenza o implementazione di soluzioni tecniche JNPR.
• Supportare, nella fase pre‑evento, le attività di configurazione e distribuzione delle apparecchiature presso le sedi olimpiche.

Sede di lavoro : Milano

Disponibilità a turni, reperibilità e trasferte presso le sedi operative (Cortina, Livigno, Predazzo).

I cittadini non appartenenti all’Unione Europea devono essere in regola con le norme relative ai visti di ingresso e permesso di soggiorno.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016 ( https://www.onyxtechnology.it/pages/candidatura-libera.php ).

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77 - D.Lgs. n.198 / 2006 - L.125 / 91, art.4 comma 3), non ci sono limiti di età né di nazionalità.