Help Desk

Whatjobs; Bardi; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza software cerca un Specialista Help Desk per supporto tecnico ai clienti su Zucchetti Mago. Il candidato ideale ha esperienza con il software, forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con modalità ibrida, retribuzione commisurata all'esperienza e lavoro full time in ufficio a Grassobbio, con trasferte occasionali nella zona.

Servizi

Retribuzione commisurata all'esperienza

Parziale smart working dopo formazione

Competenze

• Esperienza comprovata con Zucchetti Mago e/o Ad Hoc Revolution.
• Familiarità con i sistemi di ticketing.
• Capacità di lavorare autonomamente e in team.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico a utenti del gestionale Zucchetti Mago.
• Gestire le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
• Collaborare con il team di sviluppo per problematiche complesse.

Conoscenze

Ottima capacità di problem-solving

Forte orientamento al cliente

Buone doti comunicative

Formazione

Diploma o Laurea in disciplines informatiche

Strumenti

Zucchetti Mago

SQL Server

Descrizione del lavoro

Sei un appassionato di tecnologia con un'ottima conoscenza del gestionale Mago di Zucchetti e ti piace risolvere problemi?

Ali Professional Search & Selection per azienda leader nel settore della consulenza e sistemistica software per le piccole, medie e grandi aziende è alla ricerca di un Specialista Help Desk dinamico e proattivo.

La Posizione :

Il candidato ideale sarà responsabile del supporto tecnico di primo e secondo livello per i nostri clienti che utilizzano il software gestionale Zucchetti Mago. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, aiutandoli a risolvere problematiche, fornendo assistenza sull'utilizzo delle funzionalità e contribuendo a garantire la piena efficienza del sistema.

Le Tue Responsabilità :

• Fornire supporto tecnico (telefonico, email, in loco) agli utenti del gestionale Zucchetti Mago.
• Analizzare e risolvere problematiche relative all'utilizzo del software, alla configurazione e a eventuali malfunzionamenti.
• Gestire le richieste di assistenza, documentandole in un sistema di ticketing.
• Affiancare gli utenti nella comprensione e nell'utilizzo delle diverse funzionalità di Mago.
• Collaborare con il team di sviluppo o consulenza per problematiche complesse.
• Contribuire alla redazione di guide e FAQ per gli utenti.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Cosa Cerchiamo :

• Esperienza comprovata e solida conoscenza del gestionale Zucchetti Mago (moduli contabilità, magazzino, vendite, acquisti, produzione, ecc.) e / o Ad Hoc Revolution
• Ottima capacità di problem-solving e di analisi.
• Forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Diploma o Laurea in discipline informatiche o equivalenti.
• Conoscenza base di database (es. SQL Server) sarà considerata un plus.
• Familiarità con sistemi di ticketing.

Cosa Offriamo :

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
• CCNL Metalmeccanico Artigiani
• Orario di lavoro: Full time da Lunedì a Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
• Modalità ibrida: dopo un primo periodo di formazione, è previsto parziale smart working

Sede di Lavoro : Grassobbio (BG)

Disponibilità di visite presso clienti zona Bergamo, Milano e Brescia con mezzo aziendale.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903 / 77, D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03 s.M.I.). Informativa sul trattamento dati (GDPR : Reg. UE 2016 / 679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.