Guest Experience Supervisor - Napoli

BZAR hotels; Napoli; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un brand in crescita nel settore dell’ospitalità sta cercando un Guest Host Manager per l’apertura di una nuova struttura a Napoli. Il candidato ideale ha esperienza pregressa, ottime capacità comunicative e una forte passione per l'ospitalità. Questa posizione richiede leadership e la capacità di gestire criticità con un approccio orientato al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, stipendi competitivi e opportunità di crescita.

Servizi

Buoni pasto

Kit aziendale

Sconti nelle strutture F&B del gruppo

Bonus 'porta un amico'

Bonus compleanno

Competenze

• Pregressa esperienza in ruolo simile.
• Disponibilità a turni front office.
• Passione per il mondo dell’ospitalità e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Supervisionare l’attività quotidiana della reception.
• Gestire i reclami e risolvere criticità.
• Coordinare l'attività con altri reparti.

Conoscenze

Leadership

Ottima conoscenza dell’inglese

Capacità di problem solving

Ottime capacità comunicative

Flessibilità

Descrizione del lavoro

MOSTRACI IL TUO TALENTO!

L’ospitalità è la tua più grande passione? Vuoi far parte di un brand in crescita e partecipare all’apertura di una struttura esclusiva? BZAR Hotels ti offre questa opportunità! Siamo alla ricerca di un Guest Host Manager per l’apertura di una struttura ricettiva a Napoli, un progetto unico che unisce storia, eleganza e ospitalità di alto livello.

Cosa cerchiamo in te:

• Pregressa esperienza in ruolo simile;
• Leadership;
• Ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua;
• Capacità di problem solving e gestione dello stress;
• Passione per il mondo dell’ospitalità e attenzione al dettaglio;
• Disponibilità a turni front office;
• Concretezza operativa, flessibilità e ottime capacità comunicative e relazionali.

Benefit:

• Buoni pasto;
• Kit aziendale;
• Sconti dedicati nelle strutture F&B del gruppo;
• Bonus “porta un amico”;
• Bonus compleanno.

Ti occuperai di:

• Gestione del Front Office: supervisionerai l’attività quotidiana della reception, garantendo un’accoglienza impeccabile e il corretto svolgimento di check-in, check-out e richieste speciali degli ospiti;
• Gestione dei reclami e problem solving: sarai il punto di riferimento per ogni esigenza degli ospiti, risolvendo in modo rapido ed efficace eventuali criticità;
• Coordinamento interdipartimentale: lavorerai a stretto contatto con housekeeping, manutenzione, sala colazioni e altri reparti per garantire la sinergia e la fluidità dei processi operativi;
• Supporto all’opening: contribuirai attivamente alla pianificazione e all’organizzazione dell’apertura di Palazzo Marigliano, collaborando con il management per definire procedure, standard e best practice;
• Miglioramento continuo: monitorerai le performance del front office, proporrai soluzioni innovative e suggerirai strategie per ottimizzare i servizi offerti agli ospiti.

Sede di lavoro:

Napoli (centro storico)

Cosa ti offriamo:

• Stipendio commisurato all’esperienza;
• Contratto a norma di legge;
• Maggiorazioni per festivi e orario notturno;
• Percorso di formazione continua e opportunità di crescita interna;
• Ambiente giovane, dinamico e orientato all’innovazione;
• Standard di ospitalità made in Italy, con un forte focus su qualità ed eccellenza.

Orario di lavoro:

5 giorni su 7, 40 ore settimanali su turni 07.00-15.00 / 09.00-18.00 o similari

Stipendio / RAL:

A partire da 28.000 euro

Tipo di contratto:

Full time

Hai tutti i requisiti richiesti e hai voglia di iniziare un’avventura con noi? Inviaci la tua candidatura. BZAR hotels sta aspettando solo te!