Guest Experience Specialist – Front Desk & VIP Check-In

Hosco.com; Trento; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Benessere

Riconoscimento

Sostenibilità

Tariffe scontate per i membri del team

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al check-out, offrendo un servizio eccezionale in linea con i valori dell'hotel. Il ruolo include l'assegnazione camere, gestione richieste e prenotazioni, e informare su servizi e promozioni.

Il candidato ideale possiede esperienza Front Office 1-2 anni, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese, e competenze in MS Office e sistemi Front Office; orientamento al

Competenze

• Esperienza 1-2 anni nel Front Office, preferibilmente in hotel di simili dimensioni.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese; altre lingue sono un plus.
• Conoscenza di programmi informatici (MS Office) e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Capacità di vendita e upselling.
• Capacità di rispondere a diverse situazioni lavorative.

Mansioni

• Accogliere ospiti al check-in e al check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l’assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti tra front desk e altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti dell’hotel e comunicarli agli ospiti.
• Gestire prenotazioni camere e fornire informazioni su servizi e attrazioni locali.
• Promuovere programmi di fidelizzazione e up-selling.
• Assistere altri reparti e mantenere standard del brand.

Conoscenze

Front Office

Customer service

Comunicazione

Inglese fluente

Lingua locale fluente

Flessibilità

Vendite

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea/diploma in gestione alberghiera o equivalente

Strumenti

Microsoft Office

Front Office Systems

TMS

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al check-out, offrendo un servizio eccezionale in linea con i valori dell'hotel. Il ruolo include l'assegnazione camere, gestione richieste e prenotazioni, e informare su servizi e promozioni.

Il candidato ideale possiede esperienza Front Office 1-2 anni, laurea in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e inglese, e competenze in MS Office e sistemi Front Office; orientamento al