Guest Experience Front Desk Pro - Global Hospitality Career

Minor Hotels Europe & Americas; Torino; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza internazionale

Formazione continua

Progetti di benessere e welfare

Tariffe scontate negli hotel Minor

Programma di fidelizzazione

Descrizione del lavoro

NH Collection Torino Santo Stefano, parte di Minor Hotels Europe & Americas, cerca un Receptionist per offrire un’esperienza ospite impeccabile e curata nei minimi dettagli. L’opportunità richiede 1-2 anni nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente inglese.

Occuperai ruoli di check-in/checkout, assegnazione camere, gestione richieste, up-selling, informazioni su servizi locali e destinazioni. Opportunità di formazione e crescita all’interno del gruppo Minor Hotels.

Competenze

• 1-2 anni nel reparto Front Office, preferibilmente in hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.

Mansioni

• Accogliere e completare check-in e check-out per ospiti e gruppi.
• Gestire assegnazione camere in base a VIP/abbonati/nuovi clienti e comunicare al reparto interessato.
• Raccogliere richieste, dubbi, reclami e suggerimenti e informare management.
• Conoscere prodotti, servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
• Conoscere servizi dell’albergo e informazioni di sicurezza generale.
• Massimizzare l’occupazione e le tariffe delle camere, gestendo vendita ed extranets se necessario.
• Utilizzare tecniche di upselling (fidelizzazione, destinazioni, cibo e bevande, trasporti).
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni su attività ed eventi locali.

Conoscenze

Front Office conoscenze

Ospitalità

Comunicazione

Upselling

Multilingua (inglese)

Formazione

Laurea/diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

Sistemi Front Office

TMS

Descrizione del lavoro

NH Collection Torino Santo Stefano, parte di Minor Hotels Europe & Americas, cerca un Receptionist per offrire un’esperienza ospite impeccabile e curata nei minimi dettagli. L’opportunità richiede 1-2 anni nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente inglese.

Occuperai ruoli di check-in/checkout, assegnazione camere, gestione richieste, up-selling, informazioni su servizi locali e destinazioni. Opportunità di formazione e crescita all’interno del gruppo Minor Hotels.