Guest Experience Receptionist – Front Office Pro

Minor Hotels Europe & Americas; Piemonte; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

NH Collection Torino Piazza Carlina è alla ricerca di un Receptionist per offrire un'accoglienza impeccabile agli ospiti e garantire un soggiorno memorabile. Il ruolo prevede check-in/check-out tempestivi, gestione delle assegnazioni camere, assistenza multidepartimento e conoscenza dei servizi offerti.

Il candidato ideale possiede 1–2 anni di esperienza Front Office, laurea o diploma in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, e buone capacità comunicative.

Qualifications

• 1–2 anni di esperienza nel Front Office in hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di quella inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e capacità di vendita.
• Flessibilità e lavoro in team.

Responsibilities

• Accogliere e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazioni camere in base a VIP/abitudini clienti e collaborazione con i reparti.
• Comunicare richieste, reclami o suggerimenti al management e agli altri reparti.
• Conoscere prodotti, servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
• Conoscere e comunicare servizi disponibili (lavanderia, prenotazioni ristoranti) e norme di sicurezza.
• Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e supportare upselling.

Skills

Esperienza Front Office

Ottime capacità comunicative

Inglese fluente

MS Office

TMS

Sistemi Front Office

Orientamento al servizio clienti

Vendita

Lavoro in team

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Tools

MS Office

TMS

Front Office systems

Job description

NH Collection Torino Piazza Carlina è alla ricerca di un Receptionist per offrire un'accoglienza impeccabile agli ospiti e garantire un soggiorno memorabile. Il ruolo prevede check-in/check-out tempestivi, gestione delle assegnazioni camere, assistenza multidepartimento e conoscenza dei servizi offerti.

Il candidato ideale possiede 1–2 anni di esperienza Front Office, laurea o diploma in gestione alberghiera, fluente italiano e buon inglese, e buone capacità comunicative.