Front Desk Receptionist: Global Hotel Experience

Minor Hotels Europe & Americas; Milano; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Sviluppo di carriera

Benefici per i dipendenti

Descrizione del lavoro

NH Collection Milano City Life cerca un receptionist con 1–2 anni di esperienza nel Front Office per offrire un servizio eccezionale agli ospiti dall'arrivo alla partenza.

Si richiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di inglese. È preferita la conoscenza di ulteriori lingue, con competenze in MS Office, TMS e sistemi Front Office. Il ruolo prevede capacità di upselling e lavoro di squadra nell'ambiente di lusso della struttura.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office di hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e alto livello di inglese.
• Conoscenza di altre lingue è un plus.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, TMS) e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti e buone capacità comunicative.
• Flessibilità, capacità di lavorare in team e propensione a vendite aggiuntive.

Mansioni

• Accogliere, check-in e check-out degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti.
• Comunicare richieste, reclami e suggerimenti agli altri reparti.

Conoscenze

Front Office experience

Customer service

Multilingual abilities

Formazione

Hotel management degree

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office software

Descrizione del lavoro

NH Collection Milano City Life cerca un receptionist con 1–2 anni di esperienza nel Front Office per offrire un servizio eccezionale agli ospiti dall'arrivo alla partenza.

Si richiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di inglese. È preferita la conoscenza di ulteriori lingue, con competenze in MS Office, TMS e sistemi Front Office. Il ruolo prevede capacità di upselling e lavoro di squadra nell'ambiente di lusso della struttura.