Guest Experience Receptionist – Front Office

Hosco.com; Lombardia; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza mondiale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Flessibilità sul lavoro

Riconoscimento del team

Sostenibilità e volontariato

Tariffe scontate per i membri del team

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrendo un'esperienza eccezionale durante il soggiorno, in linea con gli standard del brand.

La figura sarà responsabile del check-in/out, dell'assegnazione camere, dell'informazione sugli strumenti e servizi dell'hotel e della gestione delle richieste speciali, mantenendo elevati livelli di vendita e fidelizzazione e supportando altri reparti.

Qualifications

• Esperienza nel reparto Front Office.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.

Responsibilities

• Accogliere e completare check-in per ospiti e gruppi in arrivo; gestire check-out al momento della partenza.
• Gestire assegnazione camere in base alle caratteristiche degli ospiti in cooperazione con il reparto.
• Informare e segnalare richieste, domande, lamentele e suggerimenti degli ospiti e altri reparti.

Skills

Front Office systems

Microsoft Office

TMS

Customer service

Teamwork

Independence

Fluent local language

English proficiency

Flexibility

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Tools

Front Office software

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza, offrendo un'esperienza eccezionale durante il soggiorno, in linea con gli standard del brand.

La figura sarà responsabile del check-in/out, dell'assegnazione camere, dell'informazione sugli strumenti e servizi dell'hotel e della gestione delle richieste speciali, mantenendo elevati livelli di vendita e fidelizzazione e supportando altri reparti.