Guest Experience Front Desk – Rome Luxury Hotel

Minor Hotels

Roma

On-site

EUR 21,000 - 26,000

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2 days ago

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Benefits offered by this job

Formazione professionale

Programmi di fidelizzazione

Benefit aziendali

Orario flessibile

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per NH Collection Roma Palazzo Cinquecento a Roma. Sarai responsabile dell'accoglienza, del check-in/check-out e nel fornire un'esperienza eccezionale agli ospiti, in linea con i valori del gruppo.

Potrai conoscere i servizi, gestire prenotazioni e attività di upselling, collaborando con il front office e altri reparti. Richiesta laurea in gestione alberghiera e inglese avanzato; preferibile esperienza in strutture di pari livello.

Qualifications

Esperienza nel Front Office in hotel di dimensioni simili.
Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese.
Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi di Front Office.
Orientamento al servizio clienti e flessibilità.
Buone capacità comunicative e lavoro di squadra.
Capacità di upselling e gestione prenotazioni.

Responsibilities

Accogliere ospiti e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
Gestire assegnazione camere in base VIP/abituali/nuovi clienti.
Informare front office e management su richieste, domande o lamentele.
Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
Conoscere servizi dell'albergo e informazioni sulla sicurezza.
Promuovere programmi di fidelizzazione e upselling.
Gestire le prenotazioni e fornire info su attrazioni locali.