Front Desk Guest Experience Agent (Night Shifts)

Russottigestionihotels

Roma

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

14 days+

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Sconti Marriott

Formazione continua

Opportunità di crescita

Job summary

Marriott Park Hotel cerca un Front Office Agent per assicurare un'accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti. Sarai il primo punto di contatto, gestirai turni, inclusi notturni, e accompagnerai gli ospiti durante tutto il soggiorno presso Roma.

È richiesto un anno di esperienza in reception alberghiera, diploma o equivalente; forte competenza in inglese (C1) e conoscenze di Opera. Si valutano ulteriori lingue e una predisposizione al lavoro di squadra in ambiente internazionale.

Qualifications

Esperienza pregressa in reception o ruolo analogo nel settore alberghiero.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e, se possibile, altre lingue.

Responsibilities

Gestire check-in e check-out, accogliere gli ospiti e assegnare le camere.
Fornire informazioni su tariffe, servizi e disponibilità.
Gestire pagamenti, dati carta di credito e pre-autorizzazioni.
Gestire reclami e richieste con prontezza e professionalità.
Coordinarsi con housekeeping per standard camere.
Confermare prenotazioni e organizza servizi per VIP ed eventi.
Upselling di servizi aggiuntivi e gestione contabile giornaliera.
Gestire prenotazioni online e telefoniche e inviare dati alle autorità quando necessario.