Front Desk Guest Experience Agent (Night Shifts)

Russottigestionihotels

Roma

In loco

EUR 24.000 - 32.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Fatti notare per questo impiego — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconti Marriott

Formazione continua

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Marriott Park Hotel cerca un Front Office Agent per assicurare un'accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti. Sarai il primo punto di contatto, gestirai turni, inclusi notturni, e accompagnerai gli ospiti durante tutto il soggiorno presso Roma.

È richiesto un anno di esperienza in reception alberghiera, diploma o equivalente; forte competenza in inglese (C1) e conoscenze di Opera. Si valutano ulteriori lingue e una predisposizione al lavoro di squadra in ambiente internazionale.

Competenze

Esperienza pregressa in reception o ruolo analogo nel settore alberghiero.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e, se possibile, altre lingue.

Mansioni

Gestire check-in e check-out, accogliere gli ospiti e assegnare le camere.
Fornire informazioni su tariffe, servizi e disponibilità.
Gestire pagamenti, dati carta di credito e pre-autorizzazioni.
Gestire reclami e richieste con prontezza e professionalità.
Coordinarsi con housekeeping per standard camere.
Confermare prenotazioni e organizza servizi per VIP ed eventi.
Upselling di servizi aggiuntivi e gestione contabile giornaliera.
Gestire prenotazioni online e telefoniche e inviare dati alle autorità quando necessario.