Guest Experience Ambassador - Front Desk

Minor Hotels Europe and Americas; Pisa; Vor Ort; EUR 20.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Esperienza globale

Sviluppo di carriera

Formazione continua

Flessibilità lavorativa

Riconoscimenti

Sostenibilità e volontariato

Tariffe dipendenti

Zusammenfassung

NH Hotels & Resorts cerca un/una Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al checkout, offrendo un'esperienza eccezionale in linea con i valori del brand e contribuendo al tasso di occupazione.

È richiesta esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente conoscenza della lingua locale con buon inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus. La posizione prevede attività di upselling e gestione prenotazioni.

Qualifikationen

• Esperienza nel reparto Front Office.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di altre lingue considerate un plus.

Aufgaben

• Accogliere ospiti e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazione camere in base a VIP/abbonati/clienti.
• Comunicare richieste, domande, reclami e suggerimenti a reparti interessati.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti offerti.
• Informare su servizi e sicurezza dell’hotel.
• Massimizzare l’occupazione alle migliori tariffe e upselling.
• Gestire prenotazioni camere per gli ospiti in arrivo.
• Fornire informazioni su città, attrazioni ed eventi.
• Gestire accordi per servizi speciali.

Kenntnisse

Front Office experience

Customer service

Communication

Sales orientation

Team player

Independent worker

Flexibility

Languages

Ausbildung

Laurea in gestione alberghiera

Tools

MS Office

TMS

Front Office systems

Jobbeschreibung

NH Hotels & Resorts cerca un/una Receptionist per accogliere gli ospiti all'arrivo e al checkout, offrendo un'esperienza eccezionale in linea con i valori del brand e contribuendo al tasso di occupazione.

È richiesta esperienza nel Front Office, laurea in gestione alberghiera e fluente conoscenza della lingua locale con buon inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus. La posizione prevede attività di upselling e gestione prenotazioni.