Front Desk & Guest Experience Specialist | Flexible Hours

Minor Hotels Europe and Americas

Bologna

On-site

EUR 20,000 - 24,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Esperienza mondiale

Sviluppo della carriera

Formazione continua

Benefici aziendali

Job summary

NH Hotels & Resorts cerca un Receptionist per assicurare check-in/check-out efficaci e un soggiorno memorabile per gli ospiti. Il candidato gestirà assegnazioni camere, richieste e upsell, collaborando con i reparti e offrendo informazioni su servizi, eventi e attrazioni locali.

La posizione richiede esperienza nel Front Office, laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese. Ampia formazione e opportunità di crescita all'interno del gruppo.

Qualifications

Esperienza precedente nel reparto Front Office in hotel di dimensioni e complessità simili.
Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese.

Responsibilities

Accogliere e completare il check-in per gli ospiti e gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale.
Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti e alle disponibilità.
Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti e coordinarsi con altri reparti.
Conoscere prodotti, servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili, nonché eventi VIP.
Fornire informazioni su servizi, sicurezza e attrazioni locali.
Massimizzare l'occupazione delle camere alle tariffe migliori e up-selling.
Gestire prenotazioni e fornire supporto per accordi speciali.