Front Desk Guest Experience Specialist

Minor Hotels Europe and Americas; Trento; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

NH Hotels & Resorts cerca un Receptionist per offrire un benvenuto eccezionale agli ospiti all'arrivo e al check-out, assicurando un'esperienza coerente con la visione del brand.

Cerchiamo una persona con 1–2 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente in italiano e buona inglese; conoscenze MS Office e sistemi Front Office; orientamento al servizio ed esportività nel lavoro di squadra.

Qualifications

• 1–2 anni di esperienza nel Front Office alberghiero.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Fluente lingua locale e buon inglese; ulteriori lingue sono un plus.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e completare il check-in/check-out.
• Gestire assegnazione camere in base VIP/clienti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti.
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni sulla città.
• Rispettare gli standard del brand e collaborare con altri dipartimenti.

Skills

Front Office esperienza

Lingua locale fluente

Inglese avanzato

Servizio al cliente

Comunicazione

Vendite

Lavoro di squadra

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Tools

MS Office

TMS

Front Office sistemi

Job description

NH Hotels & Resorts cerca un Receptionist per offrire un benvenuto eccezionale agli ospiti all'arrivo e al check-out, assicurando un'esperienza coerente con la visione del brand.

Cerchiamo una persona con 1–2 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente in italiano e buona inglese; conoscenze MS Office e sistemi Front Office; orientamento al servizio ed esportività nel lavoro di squadra.