Global Product Support Lead — Remote & Diagnostics

AGCO; Ascoli Piceno; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

premio scheme

flexible working time

remote work possibility

private health insurance

meal allowance

on-site canteen

Job summary

AGCO cerca un professionista per supportare la linea IDEAL dei raccoglitori, fornendo soluzioni di servizio mirate e guidando il team globale di assistenza sul campo. Sarai responsabile di analisi delle cause, coordinamento con ingegneria e qualità, sviluppo di conoscenze e pubblicazione di articoli di troubleshooting.

Gestirai richieste tecniche, migliorerai la qualità del prodotto e la capacità di assistenza tramite formazione e visite sul campo, collaborando con concessionari e clienti a

Qualifications

• Conoscenza tecnica completa di macchine di raccolta e trattore (meccanica, idraulica, elettronica).
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi.
• Esperienza in azioni di riparazione e processi di servizio.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche relative alle macchine IDEAL, inclusi sistemi idraulici ed elettronici.
• Guidare analisi delle cause principali e fungere da moderatore per l’organizzazione del servizio.
• Sviluppare e mantenere conoscenze esperte su IDEAL in ambito elettronico, idraulico, sistemi di azionamento, motore e tecnologia futura.
• Ricercare, indagare e risolvere problemi di prodotto; guidare analisi delle cause principali utilizzando sistemi AGCO e strumenti.
• Fornire e mantenere documentazione tecnica e articoli di conoscenza per supportare la risoluzione dei problemi.
• Supportare miglioramenti di prodotto e capacità di servizio/dealer.
• Partecipare a training e visite sul campo per rimanere aggiornati su iniziative di supporto tecnico.

Skills

Harvesting equipment

Diagnostics

Root cause analysis

Parts management

Communication

Italian/English

Electrical systems

Hydraulic systems

Mechanical drive

Problem solving

Tools

Diagnostic tools

Job description

AGCO cerca un professionista per supportare la linea IDEAL dei raccoglitori, fornendo soluzioni di servizio mirate e guidando il team globale di assistenza sul campo. Sarai responsabile di analisi delle cause, coordinamento con ingegneria e qualità, sviluppo di conoscenze e pubblicazione di articoli di troubleshooting.

Gestirai richieste tecniche, migliorerai la qualità del prodotto e la capacità di assistenza tramite formazione e visite sul campo, collaborando con concessionari e clienti a