Global Product Support Manager - IDEAL Harvesters (Remote)

AGCO; Lecco; Remoto; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

premio scheme

flexible working time

remote work possibility

private health insurance

meal allowance

on-site canteen

Descrizione del lavoro

AGCO è alla ricerca di un tecnico di servizio per supportare la linea IDEAL di raccoglitrici, fornendo soluzioni mirate, analisi delle cause principali e pubblicazione di conoscenze utili al team globale. Userà strumenti AGCO e processi di diagnostica per risolvere problemi complessi e migliorare l’ecosistema di supporto.

Il ruolo richiede conoscenze meccaniche, idrauliche ed elettroniche, eccellenti capacità comunicative e collaborazione con concessionari, clienti e team transfunzionali, con

Competenze

• Conoscenza tecnica estesa delle macchine di raccolta (meccanica, idraulica ed elettronica).
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi complessi.
• Esperienza in azioni di riparazione e processi di assistenza.
• Comprensione della gestione parti e dinamiche della rete di concessionari.
• Ottime capacità comunicative e collaborazione con concessionari, clienti e team interfunzionali.
• Competenze avanzate PC e strumenti diagnostici/reporting.

Mansioni

• Gestire richieste tecniche relative a IDEAL, inclusi funzioni idrauliche ed elettroniche.
• Guidare analisi delle cause principali e fungere da moderatore per l'organizzazione di assistenza.
• Sviluppare e mantenere la conoscenza esperta su IDEAL in elettronica, idraulica, sistemi di trasmissione e motore.
• Ricercare, investigare e risolvere problemi di prodotto; guidare analisi delle cause principali con sistemi AGCO.
• Fornire e aggiornare documentazione tecnica e articoli di conoscenza per supportare la risoluzione di problemi.
• Supportare miglioramenti di prodotto e qualità e la capacità di assistenza ai concessionari.
• Partecipare a training e visite sul campo per restare aggiornati sulle iniziative di supporto tecnico.

Conoscenze

Mechanical systems

Hydraulic systems

Electronic systems

Diagnostic skills

Root cause analysis

Dealer communication

Cross-functional collaboration

Digital tools

Strumenti

AGCO systems

Diagnostics software

Descrizione del lavoro

AGCO è alla ricerca di un tecnico di servizio per supportare la linea IDEAL di raccoglitrici, fornendo soluzioni mirate, analisi delle cause principali e pubblicazione di conoscenze utili al team globale. Userà strumenti AGCO e processi di diagnostica per risolvere problemi complessi e migliorare l’ecosistema di supporto.

Il ruolo richiede conoscenze meccaniche, idrauliche ed elettroniche, eccellenti capacità comunicative e collaborazione con concessionari, clienti e team transfunzionali, con