Global Product Support Manager - Remote

AGCO; La Spezia; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

premio scheme

flexible working time

remote work possibility

private health insurance

meal allowance

on-site canteen

Job summary

AGCO ricerca un esperto tecnico per supportare la linea IDEAL di mietitrebbiatrici, fornendo soluzioni mirate e guidando il team di servizio globale. Occorre guidare analisi delle cause, coordinare ingegneria, produzione e qualità per risolvere problemi complessi e pubblicare knowledge base per future diagnosi.

Nel ruolo si punta a migliorare qualità prodotto e capacità di servizio, lavorando in un'organizzazione di servizio globale e formando concessionari e clienti con training ed esperienza

Qualifications

• Conoscenze tecniche complete su macchine da raccolta (meccanica, idraulica, elettronica).
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi in campo.
• Esperienza in azioni di riparazione e processi di servizio.
• Comprensione della gestione parti e della rete dei concessionari.
• Ottime capacità di comunicazione e collaborazione con concessionari, clienti e team interfunzionali.
• Competenze avanzate PC e familiarità con strumenti diagnostici/di reporting.
• Fluente italiano e inglese.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche legate a IDEAL unità, incluse funzioni idrauliche ed elettroniche.
• Guidare analisi delle cause principali e agire da moderatore per l'organizzazione di servizio.
• Sviluppare e mantenere conoscenze esperte su IDEAL macchine (elettronica, idraulica, drive, motore).
• Indagare e risolvere problemi di prodotto; guidare analisi delle cause principali con sistemi AGCO.
• Fornire documentazione tecnica e articoli di conoscenza per supporto al troubleshooting.
• Supportare miglioramenti di prodotto e capacità di servizio dei dealer.
• Partecipare a training e visite in campo per rimanere aggiornato sulle iniziative di supporto tecnico.

Skills

Diagnostica avanzata

Abilità di analisi incidente

Conoscenze idraulica ed elettronica

Diagnostica di sistemi complessi

Collaborazione cross-funzionale

Comunicazione con concessionari/client

Buone competenze PC e strumenti di seg

Job description

AGCO ricerca un esperto tecnico per supportare la linea IDEAL di mietitrebbiatrici, fornendo soluzioni mirate e guidando il team di servizio globale. Occorre guidare analisi delle cause, coordinare ingegneria, produzione e qualità per risolvere problemi complessi e pubblicare knowledge base per future diagnosi.

Nel ruolo si punta a migliorare qualità prodotto e capacità di servizio, lavorando in un'organizzazione di servizio globale e formando concessionari e clienti con training ed esperienza