Addetto/a assistenza clienti per call center

ONE; Grosseto; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione mensile definita

Descrizione del lavoro

ONE cerca un/a addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato. La risorsa gestirà contatti diretti con la clientela via telefono, email e chat, fornendo supporto informativo e operativo su servizi, pratiche e segnalazioni.

Le principali attività includono gestione richieste in entrata, inserimento dati nel gestionale, supporto nella risoluzione di problematiche e reclami, monitoraggio delle richieste in follow-up e coordinamento con i reparti interni. Sede di lavoro: Grosseto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacit� comunicative e orientamento al cliente
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e pacchetto Office
• Precisione nella gestione di dati e registrazioni
• Disponibilit�a a lavorare in contesto dinamico anche sotto pressione
• Aperto anche a prime esperienze

Mansioni

• Gestione richieste clienti in entrata tramite telefono, email e sistemi di messaggistica
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale, con circa 30-40 ticket al giorno
• Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
• Registrazione delle informazioni e monitoraggio delle richieste in follow-up
• Coordinamento con i reparti interni per garantire continuità nel servizio

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione dati

Office suite

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Gestionale

Descrizione del lavoro

Centro servizi di customer care ricerca un/una addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela attraverso canali telefonici, email e chat, fornendo supporto informativo e operativo su servizi, pratiche e segnalazioni.

Mansioni principali:

• Gestione richieste clienti in entrata tramite telefono, email e sistemi di messaggistica
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale, con circa 30-40 ticket al giorno
• Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
• Registrazione delle informazioni e monitoraggio delle richieste in follow-up
• Coordinamento con i reparti interni per garantire continuità nel servizio

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e pacchetto Office
• Precisione nella gestione di dati e registrazioni
• Disponibilità a lavorare in contesto dinamico anche sotto pressione
• Aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Orario flessibile
• Formazione continua su procedure e sistemi aziendali
• Welfare aziendale
• Affiancamento operativo iniziale

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Grosseto