Addetto/A Gestione Clienti Per Call Center

One; Follo; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Cellulare aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

One cerca un profilo per supporto e fidelizzazione utenti nel mercato B2C, parte di un Team orientato a obiettivi qualitativi. Si interagirà con l'utenza in modo empatico e professionale, gestendo relazioni e reclami.

La posizione è a tempo indeterminato, sede Follonica, orario giornaliero su 5 giorni. Offerta: mensa aziendale, welfare, cellulare aziendale e bonus legati agli obiettivi; è richiesta disponibilità immediata.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità relazionali e di ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione.

Mansioni

• Gestione del portafoglio clienti tramite chiamate in entrata e uscita.
• Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento anagrafiche su CRM.
• Monitoraggio dei feedback utenti per migliorare la qualità del servizio.
• Coordinamento con l'area commerciale per gestione di reclami e proposte di upselling.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Ascolto attivo

Responsabilità

Velocità di digitazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti focalizzato sul mercato B2C e servizi di telemarketing in provincia di Grosseto ricerca un profilo per il supporto e la fidelizzazione degli utenti. La risorsa entrerà a far parte di un team orientato al raggiungimento di obiettivi qualitativi, gestendo le relazioni con l'utenza in modo empatico e professionale.

Le attività principali includono:

• gestione del portafoglio clienti tramite chiamate in entrata e uscita per risoluzione problematiche
• registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento anagrafiche su software CRM aziendale
• monitoraggio dei feedback utenti con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio
• coordinamento con l'area commerciale per la gestione di reclami e proposte di upselling

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.650 €
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi
• Cellulare aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità relazionali e di ascolto attivo
• precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
• possibilità di inizio immediato

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Follonica