Gestore clienti per assistenza telefonica

LifeEnergy; Follonica; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

LifeEnergy cerca un operatore per il contact center dedicato all’assistenza telefonica a clienti privati e piccole imprese, con attività tra contatto telefonico e aggiornamento del CRM.

Registrerai le interazioni nel gestionale, seguirai le richieste fino alla risoluzione e richiamerai i clienti per aggiornamenti. Requisiti minimi: nessuna esperienza richiesta, affiancamento su procedure e uso del CRM, buona comunicazione, gestione email e riservatezza. Lavoro a tempo pieno presso Follonica.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure e sull’uso del CRM.
• Comunicazione chiara e cortese nella gestione delle chiamate.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
• Precisione nell’inserimento delle informazioni e riservatezza sui dati dei clienti.

Responsibilities

• Registrerai le interazioni nel gestionale e seguirai le richieste fino alla loro risoluzione.
• Richiamare i clienti per aggiornamenti sulle pratiche aperte.
• Fornire informazioni sulle procedure e coinvolgere referenti interni quando serve.

Skills

Comunicazione chiara

Tools

CRM

Job description

Un contact center dedicato all’assistenza telefonica per clienti privati e piccole imprese seleziona una persona per la gestione delle richieste e delle pratiche di servizio. L’attività si svolge tra contatto telefonico e aggiornamento del CRM.

Nel ruolo registrerai le interazioni nel gestionale e seguirai le richieste fino alla loro risoluzione, coinvolgendo i referenti interni quando serve. Ti occuperai anche di fornire informazioni sulle procedure e di richiamare i clienti per aggiornamenti sulle pratiche aperte.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
• comunicazione chiara e cortese nella gestione delle chiamate
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• precisione nell’inserimento delle informazioni e riservatezza sui dati dei clienti

Ti offriamo un inserimento con orario a tempo pieno e attività organizzate su fascia giornaliera. Avrai indicazioni operative e confronto con i referenti del servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Convenzioni aziendali

È richiesta ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Follonica