Addetto/a front office con gestione CRM

Magazzino; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Magazzino ricerca Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office a Modena. Il ruolo prevede ascolto delle richieste, chiarimento dei passaggi successivi e accompagnare il cliente verso una soluzione.

Gestirai le chiamate in ingresso registrando le richieste nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Si richiede diploma e buone competenze comunicative; offriamo un percorso di crescita e formazione continua.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza previa; si valutano anche candidati alla prima esperienza.
• Diploma di scuola secondaria superiore come requisito minimo.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente richiesti.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso registrando le richieste nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni.
• Fissare e confermare appuntamenti e inoltrare segnalazioni agli operatori competenti.
• Verificare l’esito delle richieste aperte e mantenere aggiornate le pratiche.
• Gestire circa 35-45 contatti al giorno alternando attività telefoniche e pratiche.</br>
• Collaborare con il team per mantenere un metodo di lavoro ordinato e orientato alla qualità della relazione.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Dimestichezza con computer

Posta elettronica

Strumenti digitali

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office. Il ruolo sarà centrale: ascolterai le richieste, chiarirai i passaggi successivi e accompagnierai ogni persona verso una soluzione concreta.

Requisiti:

• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali

Nel nostro team gestirai le chiamate in ingresso, registrando ogni richiesta nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Ti occuperai inoltre di fissare e confermare appuntamenti, inoltrare le segnalazioni agli operatori competenti e verificare l’esito delle richieste aperte.

Durante la giornata potrai seguire circa 35-45 contatti, alternando attività telefoniche e aggiornamento delle pratiche; insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, attento ai tempi di risposta e alla qualità della relazione. È un contesto adatto a chi vuole sviluppare competenze concrete nel rapporto con il pubblico, con affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inserimento previsto a ottobre
• tempo pieno, con organizzazione su turni mattutini e pomeridiani
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• possibilità di crescita verso attività di gestione autonoma delle richieste

Sede di lavoro: Modena