Addetto/a gestione clienti per servizi telefonici

Atena service; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario dal lunedì al venerdì

Lavoro in presenza

Job summary

Atena service cerca una persona da inserire nel team dedicato alle pratiche e alle richieste di clienti privati e aziende. Seguirai i contatti e accompagnerai ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli uffici interni e registrando le richieste nel gestionale.

Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi, verificherai lo stato delle pratiche e richiamerai i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare appuntamenti.

Qualifications

• Non è richiesta precedente esperienza; affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere informazioni essenziali.
• Dimestichezza con la posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni.

Responsibilities

• Gestire contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli referenti interni.
• Lavorare sulle chiamate in entrata e sui messaggi, registrando le richieste nel gestionale e verificando lo stato delle pratiche.
• Richiamare i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare appuntamenti.
• Alternare conversazioni brevi e casi da approfondire, con ascolto e ordine.

Skills

Comunicazione telefonica chiara

Raccolta di informazioni essenziali

Conoscenze informatiche di base

Disponibilità al lavoro in presenza

Tools

Posta elettronica

Gestione documenti

Job description

Un servizio telefonico dedicato alle richieste di privati e imprese aiuta i clienti a ottenere informazioni e aggiornamenti sulle pratiche. Cerchiamo una persona per seguire i contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con i referenti interni.

Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi ricevuti, registrando le richieste nel gestionale e verificando lo stato delle pratiche con gli uffici competenti. Ti occuperai anche di richiamare i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare eventuali appuntamenti. Il lavoro alterna conversazioni brevi e casi da approfondire: serviranno ascolto e ordine, soprattutto quando una richiesta coinvolge più passaggi.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto l’affiancamento sulle procedure
• comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni essenziali
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
• disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• ora​ri​o dal lunedì al venerdì

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Ravenna