Addetto/a front office con gestione CRM

Impiegando.com; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Tempo pieno su turni (mattina/pomerigg

Buoni pasto

Formazione continua

Crescita verso gestione autonoma delle

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a gestione clienti per centro di assistenza a Modena. Ruolo centrale: ascoltare richieste, chiarire passaggi e guidare i clienti verso soluzioni concrete.

Gestirai contatti in ingresso, registrerai richieste nel CRM, aggiornerai la scheda cliente, fisserai appuntamenti e coordinerai con gli operatori. Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, lavoro a tempo pieno su turni, retribuzione indicativa 1.450–1.650 € lordi mensili, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone competenze comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e gestione richieste.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in ingresso e registrare ogni richiesta nel CRM.
• Aggiornare la scheda cliente con note utili e prossime azioni.
• Fissare e confermare appuntamenti, inoltrare segnalazioni agli operatori e verificare esiti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione telefonate

Organizzazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Strumenti digitali

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office. Il ruolo sarà centrale: ascolterai le richieste, chiarirai i passaggi successivi e accompagnierai ogni persona verso una soluzione concreta.

Requisiti:

• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola secondaria superiore
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali

Nel nostro team gestirai le chiamate in ingresso, registrando ogni richiesta nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Ti occuperai inoltre di fissare e confermare appuntamenti, inoltrare le segnalazioni agli operatori competenti e verificare l’esito delle richieste aperte.

Durante la giornata potrai seguire circa 35-45 contatti, alternando attività telefoniche e aggiornamento delle pratiche; insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, attento ai tempi di risposta e alla qualità della relazione. È un contesto adatto a chi vuole sviluppare competenze concrete nel rapporto con il pubblico, con affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inserimento previsto a ottobre
• tempo pieno, con organizzazione su turni mattutini e pomeridiani
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• possibilità di crescita verso attività di gestione autonoma delle richieste

Sede di lavoro: Modena