Gestore clienti con inglese per centro assistenza

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua in ingresso su pro

Job summary

FA GROUP cerca Addetto/a gestione clienti a Genova per un ruolo multicanale di assistenza clienti, sia telefonica sia digitale, rivolta a privati e piccole imprese. Si lavora in un centro servizi dedicato, con formazione iniziale e possibilità di crescita verso ruoli senior.

La posizione prevede contratto iniziale di 12 mesi, orario full-time (40 ore settimanali) e retribuzione lorda mensile indicativa. Inizio immediato e buoni pasto inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacita di ascolto e comunicazione chiara al telefono.
• Familiarita con PC, navigazione web e posta elettronica.
• Orientamento al problema e pazienza nella gestione delle richieste.
• Disponibilita a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Adatto anche a profili junior.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in ingresso e gestire richieste via email e chat.
• Aggiornare i ticket di segnalazione su piattaforma CRM.
• Collaborare con i colleghi per risolvere le segnalazioni complesse.
• Verificare la documentazione associata alle pratiche e fornire riscontri tempestivi.

Skills

buona capacita di ascolto e comunicaz.

familiarita con PC, navigation web, e–

orientamento al problema e pazienza

disponibilita a turni

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il prossimo periodo a Genova, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire in un team dedicato all'assistenza telefonica e digitale per utenti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un centro servizi specializzato nella gestione delle relazioni con la clientela attraverso canali multicanale.

Ti occuperai di rispondere alle chiamate in ingresso, gestire richieste via email e chat, aggiornare i ticket di segnalazione su piattaforma CRM e collaborare con i colleghi per risolvere le segnalazioni più complesse. Avrai anche il compito di verificare la documentazione associata alle pratiche e dare riscontro tempestivo agli utenti.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
• familiarità con PC, navigazione web e posta elettronica
• orientamento al problema e pazienza nella gestione delle richieste
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
• adatto anche a profili junior

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• contratto iniziale di 12 mesi
• Formazione continua in ingresso su procedure e sistemi
• Buoni pasto
• possibilità di crescita verso qualifica senior di team

Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Genova