Addetto/a assistenza clienti per contact center

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento operativo

Job summary

FA GROUP cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di operatori a Genova. Il ruolo prevede gestione di richieste su bollette, contratti e attivazioni, contatto telefonico, email e chat.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, 40 ore settimanali, retribuzione lorda indicativa mensile e buoni pasto. Formazione continua e welfare aziendale completano l’offerta.

Qualifications

• Si richiede diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
• Familiarità con PC, email e strumenti di videoscrittura.
• Valutiamo candidati anche senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestire richieste su bollette, contratti e attivazioni.
• Rispondere al telefono, via email e in chat.
• Aprire ticket nel gestionale aziendale e seguirne la chiusura.
• Trasferire casi tecnici al reparto competente e aggiornarsi sullo stato.

Skills

Comunicazione efficace

Pazienza

PC

Posta elettronica

Strumenti di videoscrittura

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale ticketing

Piattaforme CRM

Gestione ticket

Job description

Contact center che gestisce l'assistenza clienti per aziende di servizi energetici e telefonici cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di operatori. Disponibilità immediata.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e pazienza nelle conversazioni difficili
• familiarità con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Nel nostro team gestirai richieste su bollette, contratti e attivazioni, rispondendo al telefono, via email e in chat. Aprirai ticket nel gestionale aziendale e seguirai le pratiche fino alla chiusura. Quando un caso richiede un intervento tecnico, lo passerai al reparto competente e ti terrai aggiornato sullo stato. Il lavoro è vario: una telefonata può durare cinque minuti oppure richiedere più tempo per capire davvero il problema.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1580 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• affiancamento operativo nelle prime settimane

Sede di lavoro: Genova, turni mattutini e pomeridiani.