Addetto/a comunicazione con predisposizione al telefono

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione iniziale retribuita

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, incaricato/a di redigere FAQ, script e risposte per gli operatori inbound e di aggiornare la knowledge base interna. Il ruolo prevede anche la preparazione di email e newsletter informative ai clienti.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì, salario lordo mensile 1.450–1.650 €, buoni pasto, orario flessibile in entrata/uscita e formazione iniziale retribuita con

Formación

• Diploma di maturità o qualifica professionale richiesto.
• Ottima scrittura in italiano e chiarezza nell’esposizione.
• Conoscenza di Word, Excel e posta elettronica.
• Predisposizione al contatto telefonico e al pubblico.
• Precisione nel rispetto di tempi e procedure.

Responsabilidades

• Redazione di FAQ, script e risposte standard per gli operatori inbound.
• Aggiornamento della knowledge base interna e dei moduli informativi.
• Predisposizione di email e newsletter informative verso i clienti.
• Monitoraggio dei reclami ricorrenti con report settimanale per il responsabile.
• Supporto ai reparti interni per allineare tempi e messaggi.

Conocimientos

Ottima scrittura

Capacità di relazione con pubblico

Precisione e rispetto delle procedure

Educación

Diploma di maturità o qualifica professionale

Herramientas

Word

Excel

Posta elettronica

Descripción del empleo

Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, che gestisce assistenza clienti per servizi di energia e telecomunicazioni. Il lavoro unisce scrittura e relazione: preparerai i testi che il team usa ogni giorno al telefono e manterrai aggiornati i contenuti che gli operatori consultano durante le chiamate. Selezioniamo con tempi rapidi, disponibilità immediata.

Mansioni previste:

• Redazione di FAQ, script e risposte standard per gli operatori inbound
• Aggiornamento della knowledge base interna e dei moduli informativi
• Predisposizione di email e newsletter informative verso i clienti
• Monitoraggio dei reclami ricorrenti con report settimanale per il responsabile
• Supporto ai reparti interni per allineare tempi e messaggi

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Impiego a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• Tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Orario flessibile in entrata e uscita
• Formazione iniziale retribuita con affiancamento sul campo

Requisiti:

• diploma di maturità o qualifica professionale
• ottima scrittura in italiano e chiarezza nell'esposizione
• dimestichezza con Word, Excel e posta elettronica
• predisposizione al contatto telefonico e con il pubblico
• precisione nel rispettare tempi e procedure
• esperienza non richiesta, valutiamo anche chi si affaccia al primo impiego

Sede di lavoro:

Genova