German-Speaking Customer Care Specialist – Pharma Orders

ADHR Polo Milano

Bovisio Masciago

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Ticket restaurant 7€

Welfare 200€

Job summary

ADHR GROUP — Divisione Permanent Recruitment è alla ricerca di un Customer Service Specialist per supportare clienti tedeschi, con attenzione agli ordini e alle consegne. La risorsa lavorerà in lingua tedesca e interagirà con magazzino e reparti interni, garantendo accuratezza e tempismo.

Si richiede conoscenza avanzata del tedesco, buon inglese, almeno due anni di esperienza e competenze in SAP/CRM/MS Office; è prevista formazione iniziale ad Amburgo e possibilità di lavoro in sede a Bovisio

Qualifications

Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
Buona conoscenza dell'inglese.
Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o ruoli analoghi in aziende strutturate.
Competenza in SAP, CRM e MS Office.

Responsibilities

Gestire ordini: controllo, validazione e inserimento a sistema e predisporre conferme al cliente.
Verificare disponibilità prodotti ed aggiornare lo stato ordini.
Trasmettere liste di prelievo al magazzino e coordinare spedizioni al cliente.
Interfacciarsi con i clienti per confermare dettagli e tempi di consegna; rispondere a domande.
Gestire problemi/ anomalie nell’ordine e contattare i reparti competenti.
Gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con altre funzioni.
Collaborare con Inside Sales per garantire corretta esecuzione degli ordini.
Inviare quotidianamente conferme d’ordine al cliente.”