CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA

ADHR Polo Milano; Bovisio Masciago; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 7€

Welfare 200€

Résumé du poste

ADHR GROUP — Divisione Permanent Recruitment è alla ricerca di un Customer Service Specialist per supportare clienti tedeschi, con attenzione agli ordini e alle consegne. La risorsa lavorerà in lingua tedesca e interagirà con magazzino e reparti interni, garantendo accuratezza e tempismo.

Si richiede conoscenza avanzata del tedesco, buon inglese, almeno due anni di esperienza e competenze in SAP/CRM/MS Office; è prevista formazione iniziale ad Amburgo e possibilità di lavoro in sede a Bovisio

Qualifications

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o ruoli analoghi in aziende strutturate.
• Competenza in SAP, CRM e MS Office.

Responsabilités

• Gestire ordini: controllo, validazione e inserimento a sistema e predisporre conferme al cliente.
• Verificare disponibilità prodotti ed aggiornare lo stato ordini.
• Trasmettere liste di prelievo al magazzino e coordinare spedizioni al cliente.
• Interfacciarsi con i clienti per confermare dettagli e tempi di consegna; rispondere a domande.
• Gestire problemi/ anomalie nell’ordine e contattare i reparti competenti.
• Gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con altre funzioni.
• Collaborare con Inside Sales per garantire corretta esecuzione degli ordini.
• Inviare quotidianamente conferme d’ordine al cliente.”

Connaissances

Tedesco (avanzato)

Inglese (buono)

Esperienza customer service

CRM Systems

Microsoft Office

SAP

Outils

SAP

CRM

Microsoft Office

Description du poste

Descrizione azienda

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA

Posizione

La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.

Principali attività:

• Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
• Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
• Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
• Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
• Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
• Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
• Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
• Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
• Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).

Requisiti

• Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
• Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo

Altre informazioni

Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda

Package retributivo : € 32.000 - € 42.000

Benefit : 7€ ticket restaurant - welfare 200€

Smart working : 32 ore al mese

Orario di lavoro:08:30 – 17:30

Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269

Dettagli della retribuzione

Intervallo 32.000,00-42.000,00 EUR all'anno