Customer Service Tedesco - Settore Arredamento

Mynameis; Biassono; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

La storica azienda italiana attiva nel settore illuminazione di design cerca un Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca. Si occuperà di supporto alla rete vendita internazionale e gestione completa degli ordini, dal primo contatto al post-vendita, con utilizzo di CRM e gestione documentale.

È richiesta esperienza di almeno 2 anni in back office estero o customer service export, eccellente tedesco e buon inglese, ottima precisione e spirito di squadra.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in back office commerciale estero o customer service export.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale) e buona dell'inglese.
• Gestione ordini esteri a 360° e supporto post-vendita.
• Capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Supporto alla rete vendita internazionale e gestione completo ordini.
• Utilizzo di CRM interno per inserimento ordini e monitoraggio.
• Gestione rapporti con clienti esteri di lingua tedesca e post-vendita.
• Preparazione offerte commerciali e documentazione amministrativa.
• Attività post-vendita: richieste, resi, segnalazioni.

Skills

Lingua tedesca

Inglese

Assistenza clienti

Back office commerciale

Tools

CRM aziendale

Excel

Job description

Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.

Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.

Responsabilità

• Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
• Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
• Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
• Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
• Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
• Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
• Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.