CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CINA

ADHR Polo Milano; Bovisio Masciago; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 7€

Welfare 200€

Smart working 32 ore al mese

Job summary

ADHR Polo Milano sta selezionando una risorsa per la divisione Customer Care, con focus sul mercato cinese. La figura supporterà i clienti, gestirà ordini e collaborerà con team interni per assicurare l’esecuzione corretta delle operazioni.

La posizione richiede esperienza nel customer service, conoscenza dell’inglese e disponibilità a una formazione iniziale ad Amburgo. Contratto a tempo indeterminato e retribuzione tra 32.000 e 42.000 EUR all’anno.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist in aziende strutturate.
• Esperienza con rapporti col mercato cinese e relative documentazioni.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema e predisposizione delle conferme d’ordine al cliente.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per predisporre la merce da spedire e consegnare.
• Collaborare con i clienti per confermare dettagli ordini, rispondere a domande e fornire info su disponibilità e tempi di consegna.
• Gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte.
• Collaborare con il Team Inside Sales e le altre funzioni per corretta esecuzione degli ordini.
• Trasmettere quotidianamente conferme d’ordine al cliente.
• Utilizzare strumenti aziendali (Gamma/Force Manager/KlickView/FileMaker).

Skills

Inglese fluente

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Descrizione azienda

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CINA

Posizione

La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente nella gestione ordini per il mercato cinese.

Principali attività:

• Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
• Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
• Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
• Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
• Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
• Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
• Trasmettere giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
• Utilizza in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate
• Esperienza di lavoro con rapporti col mercato cinese, conoscenza documentazioni e normativ
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
• Disponibilità a svolgere un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.

Altre informazioni

Si offre contratto a tempo indeterminato diretto in azienda

Package retributivo € 32.000 - € 42.000

Benefit 7€ ticket restaurant - welfare 200€

Smart working 32 ore al mese

Orario di lavoro: 08:30 – 17:30

Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269

Dettagli della retribuzione

Intervallo 32.000,00-42.000,00 EUR all'anno