Customer service - lingua tedesca

Ali Lavoro; Limbiate; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Welfare aziendale 200€ annui

Ticket restaurant 7€ al giorno

Homeworking 32 ore mensili

Zusammenfassung

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca.

Si richiede esperienza nel customer service, conoscenza avanzata del tedesco e buona padronanza dell'inglese, nonché familiarità con SAP, CRM e MS Office.

Qualifikationen

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Aufgaben

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Kenntnisse

Tedesco avanzato

Inglese buono

Esperienza CS 2+ anni

Lavoro in team

Flessibilità

Tools

SAP

CRM

MS Office

Jobbeschreibung

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist – Lingua Tedesca

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca nelle attività di assistenza e comunicazione con la clientela.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una conoscenza avanzata della lingua tedesca e una buona conoscenza della lingua inglese.

Attività

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Contratto e inquadramento

• Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione

• RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit

• Welfare aziendale di 200 € annui.
• Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.
• Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente

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