German-Speaking Customer Service Specialist – Hybrid/Remote

Ali Lavoro; Limbiate; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale 200€ annui

Ticket restaurant 7€ al giorno

Homeworking 32 ore mensili

Job summary

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca.

Si richiede esperienza nel customer service, conoscenza avanzata del tedesco e buona padronanza dell'inglese, nonché familiarità con SAP, CRM e MS Office.

Qualifications

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Skills

Tedesco avanzato

Inglese buono

Esperienza CS 2+ anni

Lavoro in team

Flessibilità

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca.

Si richiede esperienza nel customer service, conoscenza avanzata del tedesco e buona padronanza dell'inglese, nonché familiarità con SAP, CRM e MS Office.