Addetto Customer Service (tedesco) F,M,NB

Randstad Filiale di Cittadella; Padova; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad Filiale di Cittadella cerca un Customer Service Specialist con esperienza nel processo d'ordine e attenzione al cliente internazionale. La persona agirà come punto di riferimento per i clienti, gestendo ordini, monitorando avanzamenti e offrendo supporto completo.

Richiesta ottima padronanza di tedesco e inglese, capacità di lavorare con CRM e strumenti di office, propensione al problem solving e al lavoro di squadra tra logistica, amministrazione e vendite.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottima padronanza di Excel e uso avanzato del pacchetto Office.
• Buona conoscenza di tedesco e inglese, sia scritto che parlato.
• Familiarità con i sistemi CRM è un plus.

Responsibilities

• Gestire l'inserimento e il monitoraggio ordini per consegne puntuali.
• Gestire le richieste dei clienti, offrendo soluzioni e gestendo reclami.
• Aggiornare costantemente il CRM mantenendo un database clienti accurato.
• Supportare l'area vendite e collaborare con logistica, amministrazione e qualità.

Skills

Esperienza nel servizio clienti

Excel

Tedesco

Inglese

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Tools

CRM

Job description

Mansione

Sei un professionista del Customer Service con pregressa esperienza e una spiccata propensione alle relazioni internazionali ? Hai una buona conoscenza di tedesco e inglese ?

Responsabilità

In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo. Le tue responsabilità includeranno:

• Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale.
• Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami.
• Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.
• Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.

Competenze

Sei in possesso di questi requisiti?

• Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service.
• Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).
• Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata.
• Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).