German-Speaking Pharma Customer Care Specialist

ADHR GROUP

Bovisio Masciago

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

16 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, seleziona per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per il settore Farmaceutico una risorsa per l'area Customer Care a Bovisio Masciago.

La risorsa supporterà i clienti in lingua tedesca, gestendo ordini, conferme, disponibilità e tempi di consegna, collaborando con Inside Sales e magazzino. Richiesta: tedesco avanzato, inglese buono, almeno 2 anni di esperienza in customer service e conoscenza SAP/CRM/MS Office.

Qualifications

Almeno due anni di esperienza in Customer Service Specialist o ruoli analoghi.
Ottima conoscenza di SAP, CRM e pacchetto MS Office.
Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo.

Responsibilities

Controllare, validare e inserire ordini a sistema e predisporre le conferme d’ordine.
Verificare disponibilità dei prodotti ordinati.
Trasmettere liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire.
Collaborare con i clienti per confermare dettagli ordini e tempi di consegna.
Gestire eventuali problemi e anomalie durante la gestione dell’ordine.
Gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte.
Collaborare con Inside Sales e le altre funzioni per l’esecuzione degli ordini.
Trasmettere giornalmente le conferme d’ordine al cliente.
Utilizzare SAP, Gamma, Force Manager, QlikView e FileMaker.