Front Office Supervisor

HNH Hospitality Spa; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Work Anniversary bonus

Cene aziendali per formazione

Mensa aziendale

Alloggio per i primi mesi

Job summary

voco Milan-Fiere, situato in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor per guidare il team e mantenere alti standard di servizio. La figura riporterà al Front Office Manager e supporterà la gestione operativa quotidiana.

È richiesta esperienza di almeno 2 anni, ottima conoscenza dell'inglese e familiarità con i principali PMS; Opera è preferibile. Contratto a tempo determinato di 1 anno, full-time, con opportunità di crescita e benefit aziendali.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Front Office Supervisor.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e familiarità con i principali PMS (Opera preferibile).
• Capacità di guidare il team, mantenere alti standard di servizio e gestire richieste degli ospiti.

Responsibilities

• Sarai il primo punto di riferimento operativo per il Front Office e supervisionerai le attività.
• Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, formazione e motivazione.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per un servizio fluido.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative, e la reportistica.

Skills

Inglese fluente

Leadership del team

Gestione Front Office

Attenzione al dettaglio

Comunicazione con ospiti

Tools

Opera PMS

Job description

L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor.

La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.

Di cosa ti occuperai:

• Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio
• Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica

Chi stiamo cercando:

• Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera
• Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione
• RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.