Front Office Supervisor

HNH Hospitality Spa; Milano; Remote; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & friends sconti

Birthday day off

Mensa aziendale

Alloggio in hotel per i primi mesi

Job summary

voco Milan-Fiere cerca un Front Office Supervisor per supportare il Front Office Manager nella supervisione del team e nel mantenere standard di servizio elevati.

Il ruolo prevede gestione check-in/check-out, accoglienza ospiti, gestione prenotazioni e tariffe, e coordinamento con Housekeeping, manutenzione e F&B per un servizio personalizzato. Si richiede inglese fluente e almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo richiesti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza con i principali PMS, preferibilmente Opera.

Responsibilities

• Sarà il primo punto di riferimento operativo per il Front Office, supervisionerà lo staff e manterrà alti standard di servizio.
• Supporterà il Front Office Manager nella gestione di team, formazione e motivazione.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Skills

Gestione front office

Leadership / gestione del team

Inglese fluente

Tools

Opera PMS

Job description

| | | | --- | | L'hotel **voco Milan-Fiere**, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un\\* **Front Office Supervisor**. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office. **Di cosa ti occuperai:** * Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio * Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra * Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale * Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami * Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato * Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue * Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative * Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica **Chi stiamo cercando:** Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone. **Cosa offriamo & Benefits:** * Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione * RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica * Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel * Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate * Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta * Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni * Mensa aziendale La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento. | |