Front Office Agent

Hospitaliti; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Alloggio nei primi mesi

Parcheggio gratuito

Job summary

HNH Hospitality cerca un Front Office Agent per il voco Milan-Fiere, zona Certosa, Milano. La struttura conta 280 camere e ospita meeting fino a 650 persone. La risorsa gestirà check-in/check-out, prenotazioni e assistenza agli ospiti, coordinando con i reparti per garantire efficienza e qualità del servizio.

Richiesta disponibilità a turni notturni, buona conoscenza dell'inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua. Sarà considerata utile l’esperienza con Opera.

Qualifications

• Inglese fluente richiesto; una seconda lingua è un plus.
• Ottime doti di relazione e attenzione al dettaglio.
• Esperienza in accoglienza in strutture di livello simile è preferita.

Responsibilities

• Check in & Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo sugli arrivi.
• Assistenza clienti durante il soggiorno.
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti.”
• Monitoraggio della struttura e rispetto degli standard di qualità.

Skills

Inglese fluente

Empatia

Precisione

Gestione clienti

Tools

Opera

Job description

HNH Hospitality is hiring through Hosco in Milan.L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppoHNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent. La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

• Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri.
• È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.
• Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.
• La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 delCCNL Industria Turistica Aica Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi
• La struttura è fornita di parcheggio gratuito

Experience in the hospitality industry is preferred.