Front office agent

HNH Hospitality S.p.A.; Lombardia; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Staff rate e family&friends

Premio variabile legato agli obiettivi

Mensa aziendale

Alloggio temporaneo

Parcheggio gratuito

Mensa aziendale

Alloggio per i primi mesi

Commissione per giorni di turno

Résumé du poste

HNH Hospitality S.p.A. a Milano cerca un Front Office Agent per il voco Milan-Fiere, struttura da 280 camere. La funzione prevede contratto a tempo determinato full-time con stabilizzazione, RAL 23.000–25.000 e premi variabili legati agli obiettivi dell'hotel.

Si richiede eccellente inglese, preferibile seconda lingua. Esperienza in accoglienza in catene e familiarità con Opera PMS sono considerati plus. Disponibilità a turni notturni.

Qualifications

• Esperienza pregressa in accoglienza in strutture di catena preferibilmente con >150 camere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; seconda lingua valorizzata.
• Flessibilità a turni notturni richiesti.
• Conoscenze base del gestionale Opera sono considerate un plus.

Responsabilités

• Check in e Check-out dei clienti.
• Scarico prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistenza clienti durante il soggiorno.
• Veicolare informazioni ai reparti per garantire servizio eccellente.
• Preparazione reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza.
• Monitoraggio e gestione operativa della struttura.

Connaissances

Responsibility

Empathy

Comunicazione

Attenzione ai dettagli

Formation

Diploma alberghiero

Outils

Opera PMS

Description du poste

Luogo di lavoro: Milano

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppoHNH Hospitality,ricerca un Front Office Agent. La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.

Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 delCCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito