Front Office Agent

Hosco.com; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & Friends sconto

Cena di compleanno offerta

Mensa aziendale

Alloggio temporaneo

Job summary

voco Milan-Fiere cerca un Front Office Agent per una struttura business con 280 camere e spazi Meeting. Inizi dell'accoglienza e gestione delle prenotazioni garantendo un servizio di alto livello.

Gestirai check-in/check-out, assistenza durante il soggiorno, reportistica e coordinamento tra reparti. Richiesta esperienza in reception, inglese fluente e disponibilità a turni notturni; possibilità di alloggio per i primi mesi.

Qualifications

• Esperienza precedente in accoglienza in strutture con >150 camere.
• Ottima conoscenza dell'inglese; altra lingua è valore aggiunto.
• Disponibilità a turni notturni.

Responsibilities

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti
• Monitoraggio della struttura

Skills

Accoglienza clienti

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Attenzione al dettaglio

Tools

Opera PMS

Job description

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante strutturafacente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent.

La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestisci il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.

Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 delCCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito