Front Office Manager

Hospitaliti; Lombardia; In loco; EUR 32.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Permesso retribuito per compleanno

Premio legato agli obiettivi

Indennità weekend

Descrizione del lavoro

HNH Hospitality cerca un Front Office Manager per Hilton Garden Inn Bergamo Airport. Il ruolo fa parte del lancio ed è orientato a gestire un Airport Hotel dinamico con apertura prevista nel 2027.

Si richiede esperienza internazionale minimo di 2 anni, ottima engelsos e padronanza dei gestionali alberghieri, preferibilmente OnQ. Offriamo contratto a tempo indeterminato, premi e benefit, con alloggio non incluso.

Competenze

• Esperienza internazionale nel ruolo per ≥2 anni in strutture di catena.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza dei principali gestionali alberghieri (preferenziale OnQ).
• Forti capacità di leadership, organizzazione e comunicazione.
• Residenza o disponibilità al trasferimento vicino al luogo di lavoro.

Mansioni

• Definire e implementare procedure Front Office in linea con gli standard.
• Selezionare, inserire e formare il personale di reparto.
• Gestire pre-opening e fase di apertura, assicurando eccellenza post-apertura.
• Garantire velocità di risposta e gestione dei flussi aeroportuali.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Comunicazione

Inglese

Strumenti

OnQ PMS

Descrizione del lavoro

HNH Hospitality is hiring through Hosco in Bergamo.L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Front Office Manager. In aperturatra marzo-aprile 2027, il nuovo hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Cerchiamo un* Front Office Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura. La struttura sarà caratterizzata da flussi di ospiti continui e dinamici, strettamente legati all’operatività aeroportuale: le attività inizieranno nelle prime ore del mattino e proseguiranno fino a tarda sera, con elevati volumi di lavoro. In questo contesto, sarà fondamentale coniugare efficienza operativa, rapidità di risposta e attenzione al dettaglio, mantenendo al tempo stesso un approccio autenticamente orientato all’ospitalità, capace di far sentire ogni ospite accolto e a proprio agio.

Di cosa ti occuperai,

• in sinergia con il/la Room Division Manager Fase di Pre-opening
• Definizione e implementazione delle procedure per il Front Office, in linea con gli standard aziendali e di catena
• Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto.
• Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel
• Conoscenza approfondita e formazione sul PMS di catena
• Assicurare la velocità di risposta del team prima del primo check in ufficiale
• Post-Opening & Consolidamento
• Assicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite
• Essere operativamente presente, pronto a supportare il team
• Spingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali
• Gestire, motivare e formare il proprio team
• Costante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti

Chi cerchiamo:

Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutturedi catena della stessa categoria e hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri (preferenziale OnQ). Cerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, capace di intuire e soddisfare le necessità dell’ospite prima che le esprima, e che possa superare le aspettative di ospiti provenienti da contesti e culture differenti. Sono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all’eccellenza. La struttura è annuale e non può fornire alloggio,pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• RAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by HNH Hospitality.