Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family

Friends

Permesso retribuito per compleanno

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Job summary

HNH Hospitality Spa cerca un Front Office Agent per l'hotel voco Milan-Fiere situato in zona Certosa. La figura sarà responsabile del front desk, del check-in/out e della gestione delle richieste degli ospiti, collaborando con i vari reparti per garantire un soggiorno impeccabile.

La posizione richiede disponibilità a turni, inclusi eventuali turni notturni. È preferita esperienza in strutture di catena con oltre 150 camere e una buona conoscenza del gestionale Opera.

Qualifications

• Dominio della lingua inglese; preferibile seconda lingua
• Comprovata capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi
• Forte senso di responsabilità, precisione e organizzazione

Responsibilities

• Check in e check-out degli ospiti
• Gestione prenotazioni e controllo arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Comunicare informazioni ai reparti per garantire un servizio eccellente
• Preparare reportistica per coordinare i reparti
• Garantire standard di qualità e immagine della struttura

Skills

Inglese fluente

Empatia

Precisione

Relazioni interpersonali

Tools

Opera gestionale

Job description

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.

La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

• Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.
• Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi La struttura è fornita di parcheggio gratuito