Front Office & Reservation Agent

Page Personnel Italia SPA; Siena; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore hospitality cerca un professionista esperto per accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out. Questa posizione richiede un'ampia conoscenza del settore e un minimo di 2 anni di esperienza. I candidati devono essere fluenti in inglese e avere ottime capacità nel pacchetto Office per facilitare la gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni. Ottima opportunità di carriera in un nuovo progetto di espansione.

Servizi

Ottima opportunità di carriera

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni.
• Capacità di gestire comunicazioni con gli ospiti.
• Competenze nella reportistica.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti alla reception e gestire il check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni degli ospiti.
• Fornire informazioni sulle attrazioni locali.

Conoscenze

Conoscenza dell'ambito hospitality

Inglese fluente

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Attitudine proattiva

Descrizione del lavoro

Azienda

Importante realtà operante nel settore hospitality con un nuovo ed entusiasmante progetto di espansione.

Offerta

• Accogliere gli ospiti alla reception ed effettuare le procedure di check-in e check-out in conformità agli standard.
• Gestire le comunicazioni relative a richieste di informazioni, prenotazioni e cancellazioni.
• Fornire agli ospiti informazioni dettagliate e aggiornate sull'offerta della struttura, sulle attrazioni locali e sui trasporti.
• Gestire reclami, richieste speciali e problematiche degli ospiti.
• Ricevere e inserire le prenotazioni: accettare, verificare e registrare le prenotazioni.
• Monitorare e aggiornare la disponibilità delle camere e i prezzi nel sistema, in collaborazione con il Manager, per massimizzare i ricavi.
• Confermare le prenotazioni, apportare modifiche e gestire le cancellazioni.
• Mantenere e monitorare la lista d'attesa delle prenotazioni.
• Reportistica: preparare e chiudere i report giornalieri di cassa e generare i report su occupazione e previsioni di prenotazione.

Competenze ed esperienza

• Ampia conoscenza dell'ambito hospitality ed esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni.
• Inglese fluente.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi di prenotazione.
• Attitudine proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.