Front Office Manager: Guest Experience & Revenue Leader

Gruppo Unipol; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera italiana cerca un Front Office Manager per l’UNA Hotels Expo Fiera Milano. Questa figura gestirà il reparto ricevimento, monitorando la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti. Sarà responsabile della formazione del team e dovrà avere esperienza nel settore. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua, oltre a competenze nel PMS Opera Cloud e nella suite Office. Offriamo un contratto a tempo determinato e vari benefit per i dipendenti.

Servizi

Mensa aziendale

Parcheggio gratuito

Percorsi formativi

Tariffe dedicate per dipendenti

Premio annuo

Servizi di welfare

Agevolazioni bancarie

Competenze

• Almeno 3–5 anni di esperienza di supervisione del ricevimento in strutture analoghe.
• Ottima conoscenza di una seconda lingua straniera richiesta.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di favorire il lavoro di squadra.

Mansioni

• Supervisionare tutte le attività del reparto.
• Gestire la ricezione e la risposta ai complaints degli ospiti.
• Promuovere l’attività di cross selling con altre strutture alberghiere.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Competenze di vendita

Problem solving

Leadership

Capacità di lavoro di squadra

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Laurea preferibile

Strumenti

PMS Opera Cloud

Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook, Excel)

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera italiana cerca un Front Office Manager per l’UNA Hotels Expo Fiera Milano. Questa figura gestirà il reparto ricevimento, monitorando la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti. Sarà responsabile della formazione del team e dovrà avere esperienza nel settore. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua, oltre a competenze nel PMS Opera Cloud e nella suite Office. Offriamo un contratto a tempo determinato e vari benefit per i dipendenti.