Front Office Agent

Hosco.com; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto determinato

Full-time

RAL 22.400–23.500

Premio variabile

Staff rate

Cena compleanno

Mensa

Indennità turni

Job summary

Best Western Plus Tower Hotel Bologna cerca un Front Office Agent per unirsi al team reception. La struttura aziendale è un hotel business 4 stelle vicino a Bologna Fiere, con 149 camere e 11 sale meeting.

Il ruolo prevede gestione di check-in/out, prenotazioni, assistenza agli ospiti e collaborazione tra reparti per garantire servizi di qualità. Si richiede responsabilità, precisione e buone doti relazionali; è indispensabile la conoscenza della lingua inglese, mentre una seconda lingua è

Qualifications

• Senso di responsabilità e precisione nell’accoglienza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera è gradita.

Responsibilities

• Check in e Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per cambio camera e necessità.
• Collegare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio all’ospite.
• Preparare la reportistica per coordinare i reparti.
• Monitorare la struttura.
• Rispettare procedure aziendali e mantenere l’immagine della struttura.

Skills

Responsabilità

Precisione

Empatia

Inglese fluente

Tools

Opera

Job description

Il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un* Front Office Agent che voglia entrare a far parte del nostro team ricevimento.

La struttura è un hotel business 4 stelle a pochi minuti da Bologna Fiere, con 149 camere moderne, 11 sale meeting e un centro congressi fino a 845 persone. Un ambiente dinamico, dove l’accoglienza fa davvero la differenza.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestisci il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus. Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 22.400-23.500, livello di inquadramento categoria C del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La stuttura non dispone di alloggio. Pertanto cerchiamo persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.